Envíos y devoluciones
Queremos que tu pedido llegue claro, seguro y sin sorpresas. Estas son las tarifas generales vigentes; antes de pagar verás los métodos disponibles y el coste total para tu dirección y los productos de tu cesta.
España peninsular y Baleares
| Importe del pedido | Envío a domicilio | Recogida en punto de servicio |
|---|---|---|
| Menos de 69,99 € | 4,99 € | 4,99 € |
| Desde 69,99 €, incluido | Gratis | Gratis |
Plazo orientativo: 24–48 horas laborables desde la salida de nuestro almacén. El transportista y los puntos de recogida disponibles se indican durante la compra. Los plazos pueden variar por destino, festivos o incidencias del transporte.
Ceuta y Melilla
- Pedidos de 0,99 € a 79,99 €: 5,99 €.
- Pedidos de 80 € a 129,99 €: 7,99 €.
- Desde 130 €: envío gratis.
Islas Canarias
Los pedidos a Canarias se gestionan a través de Banango. Este servicio tiene sus propias tarifas adicionales: el envío gratuito general de Meowchitos no incluye los gastos que cobre Banango.
Francia, Portugal peninsular, Bélgica y Alemania
Para pedidos inferiores a 149,99 €, las tarifas se calculan por peso del envío:
- Hasta 5 kg: recogida en punto de servicio, 5,99 €.
- De 5 a 10 kg: recogida en punto de servicio, 9,99 €.
- De 10 a 30 kg: envío exprés internacional, 15,99 €.
- Desde 149,99 €: envío gratis en las modalidades habilitadas para el destino.
En los límites de peso pueden aparecer varias opciones; elige la que prefieras de las ofrecidas en el pago. La disponibilidad depende del destino y del peso registrado del pedido. El plazo orientativo internacional es de unas 72 horas laborables desde la expedición, sujeto al servicio y al destino.
Calendarios de Adviento y pedidos con condiciones especiales
- Calendarios de Adviento: envío gratuito a España peninsular.
- Calendarios con destino a Baleares, Ceuta o Melilla: 2,99 €.
- Calendarios con destino a los países internacionales indicados: 4,99 €.
Si una cesta combina calendarios u otros productos con condiciones de envío distintas, pueden combinarse los gastos de sus respectivos envíos. Consulta siempre el importe total que aparece antes de confirmar el pago. Las suscripciones y las promociones con envío especial se rigen por las condiciones mostradas en su contratación.
Incidencias en la entrega
Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos y recoge el paquete dentro del plazo comunicado por el transportista. Si se produce una devolución al almacén por un motivo imputable al destinatario, te informaremos de los costes de transporte efectivamente ocasionados y de las opciones de reenvío o reembolso que correspondan. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Devoluciones: quién paga el transporte
Si cambias de opinión: los gastos directos del transporte de devolución corren por tu cuenta. Que el pedido original tuviera envío gratis no hace gratuito el transporte de vuelta. No cobramos una penalización por ejercer el derecho de desistimiento.
Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado: contacta con info@meowchitos.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías. Gestionaremos la solución que corresponda sin gastos para ti, incluidos los transportes necesarios.
Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, con las excepciones legales aplicables. Además, nuestra política comercial permite solicitar devoluciones hasta 30 días después de la recepción, con sus condiciones específicas. Consulta los plazos, el procedimiento, las excepciones y el reembolso en nuestra política de devoluciones y reembolsos.